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Für den Versand der meisten unserer Bestellungen innerhalb Großbritanniens nutzen wir Royal Mail und DHL. Euro Car Parts behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen eine alternative Versandart zu wählen, wenn dies unter den gegebenen Umständen sinnvoller ist.

Wenn Sie auf unserer Website einkaufen, müssen Sie lediglich die gewünschten Produkte und die gewünschte Menge auswählen. Diese werden dann Ihrem Online-Warenkorb hinzugefügt, sobald Sie auf „In den Warenkorb“ geklickt haben. Durch Klicken auf Ihren Warenkorb können Sie Produkte anzeigen, ändern oder entfernen. Sobald Sie bereit sind, eine Bestellung aufzugeben, klicken Sie auf „Zur Kasse“. Auf der Seite „Zur Kasse“ werden Sie dann aufgefordert, Ihre Adresse und Kontaktdaten einzugeben. Von dieser Seite aus können Sie auch zum Warenkorb zurückkehren. Nachdem Sie die korrekten Kontaktdaten eingegeben haben, klicken Sie auf „Weiter zum Versand“, wo Sie die gewünschte Zahlungsmethode auswählen und die Bestellung abschließen können. Sollten Sie nach Abschluss der Bestellung noch Änderungen vornehmen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@smithandsinclair.com

Vergewissern Sie sich zunächst, dass der Betrag tatsächlich von Ihrem Konto abgebucht wurde. Wenn Sie keine E-Mail von uns erhalten haben und Ihr Konto nicht belastet wurde, können Sie sofort eine neue Bestellung aufgeben. Wenn der Betrag abgebucht wurde und Sie nach einer halben Stunde noch keine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben, ist möglicherweise ein Fehler aufgetreten. Bei Zahlungsproblemen wenden Sie sich bitte an uns, damit wir diese beheben können: info@smithandsinclair.com

Unsere Pakete werden von PostNL versandt. Am Tag des Versands erhalten Sie per E-Mail einen Track&Trace-Code. Damit können Sie Ihr Paket auf der Website von PostNL verfolgen und sehen, wann es zugestellt wird: www.postnl.nl

Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 Werktagen versandt. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen versandt. Standardversand nach Europa und Großbritannien: 5–7 Werktage Standardversand innerhalb der Niederlande: 2–3 Werktage

Ja, alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Für Sendungen innerhalb Europas fallen keine Einfuhrzölle an. Bei Sendungen nach Großbritannien können Einfuhrzölle anfallen. https://www.gov.uk/goods-sent-from-abroad/tax-and-duty

Bestellungen mit einem Mindestbestellwert von 50,00 GBP werden innerhalb Großbritanniens versandkostenfrei geliefert. Kostenloser Versand innerhalb der Niederlande und Europas bei Bestellungen mit einem Mindestbestellwert von 50,00 €. Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.

Ja, das ist möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, können Sie unter info@smithandsinclair.com ein kostenloses Rücksendeetikett anfordern. Dieses wird Ihnen dann per E-Mail zugeschickt. Sie können dieses Etikett auf das Rücksendepaket kleben und es bei einer Postfiliale in Ihrer Nähe abgeben. Die Rückgabefrist beträgt maximal 14 Tage nach Zustellung des Pakets durch uns.

Sollten Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder Dienstleistungen haben, wenden Sie sich bitte an info@smithandsinclair.com. Wir werden Ihre Beschwerde dann innerhalb von 14 Tagen inhaltlich beantworten. Sollten Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sein, können Sie diese beim Schlichtungsausschuss für Versandhandel einreichen. Für Deutschland: (https://www.degeschillencommissie.nl/english/) und für die Niederlande (www.sgc.nl)

Die auf unserer Website veröffentlichten Bewertungen stammen von verifizierten Käufern; Smith & Sinclair veröffentlicht keine Bewertungen, die als beleidigend oder schädlich für unsere Kunden und/oder Mitarbeiter eingestuft werden können. Wir veröffentlichen keine bezahlten Bewertungen. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung. Genehmigte Bewertungen werden innerhalb von 3 Werktagen veröffentlicht.

Wenn Sie einen nicht passenden Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden, erstatten wir Ihnen lediglich den Kaufpreis des Artikels, nicht jedoch die ursprünglichen Versandkosten. Sollten Sie einen fehlerhaften Artikel gegen Erstattung des Kaufpreises zurücksenden, erstatten wir Ihnen sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Kosten für die Rücksendung.

Kunden, die von außerhalb der Europäischen Union bestellen, können uns per Telefon, Live-Chat oder E-Mail kontaktieren und dabei die Bestellnummer angeben. Unser Kundenservice wird die notwendigen Schritte einleiten, um die Mehrwertsteuer von ihrer Bestellung zu entfernen.